Ayuda directa
Soporte de MiLana
MiLana funciona localmente y no requiere una cuenta. Si algo no cuadra, cuéntanos qué pasó y te ayudaremos a revisarlo.
Antes de escribir
No adjuntes movimientos financieros, recibos, respaldos JSON, contraseñas ni códigos del dispositivo. Basta con describir la pantalla y el comportamiento que viste.
Incluye, cuando sea posible:
- Modelo de iPhone o iPad.
- Versión de iOS o iPadOS.
- Los pasos para repetir el problema.
- Una captura que no muestre información financiera personal.
Compatibilidad
MiLana está disponible para iPhone y iPad con iOS o iPadOS 17 o posterior.
- App Store ID: 6775968951
- Android: en desarrollo, sin descarga pública todavía.
Datos y respaldos
MiLana no tiene una cuenta en la nube desde la cual soporte pueda recuperar tus movimientos. Si cambias de dispositivo, conserva un respaldo local exportado por ti.
Antes de borrar la app o restaurar el dispositivo, confirma que tienes una copia que puedes localizar. Los archivos exportados son responsabilidad de la persona que los crea.
Compras y reembolsos
Apple procesa la compra y el comprobante de App Store. Para problemas de cobro o solicitudes de reembolso, usa los canales de soporte de Apple.
Contacto
No ofrecemos soporte telefónico ni prometemos un tiempo específico de respuesta.